A Way/Amadeus e uma empresa que oferece consultoria em Gestão de processos em todo o território nacional, oferecendo as ferramentas exclusivas do QPR(Process Guide e Balance Scorecard) em vários nichos de mercado. A Way/Amadeus oferece consultoria em mapeamento de processos e de avaliação de desempenho através de indicadores, o que torna as empresas mais transparentes e, por conseqüência, mais competitivas a partir da avaliação de todas as suas rotinas internas.

A Interchange atua na Gestão de Relacionamentos Eletrônicos entre parceiros comerciais atuando na transação eletrônica de dados. Entre os seus acionistas estão o ABN-Amro, Citibank, EDS e Unibanco. Com a necessidade de ter uma maior flexibilidade e eficiência no gerenciamento dos processos e uma melhor visão estratégica da empresa, a Interchange em janeiro de 2004 resolveu substituir suas ferramentas obsoletas pela solução QPR.

A Interchange utilizava uma ferramenta de desenho, como o Visio Microsoft, para mapear os seus processos. Com o Process Guide essa tarefa vai muito alem de apenas desenhar processos. Com uma variedade de recursos que possibilita uma gerencia analítica dos processos e com uma comunicação facilitada via web, o Process Guide se torna uma ferramenta fundamental para qualquer empresa.

A implantação de uma ferramenta que permitisse conhecer a fundo todas as atividades da empresa acabou tendo grande abrangência e hoje auxilia em todos os processos.

Alem disso, a Way/Amadeus também implantou na Interchange, com sucesso, o Balance Scorecard, que e um software que cria toda a visão estratégica da empresa e avalia o desempenho através de indicadores. Anteriormente a Interchange utilizava o Power Point para fazer esta tarefa. Assim como o Process Guide o Scorecard e uma ferramenta interativa oferecendo a seus usuários a possibilidade de consultas via Web. Alem disso, as duas ferramentas interagem entre si proporcionando uma melhor visão da relação processos e planejamento estratégico.

Com a solução QPR e a consultoria da Way/Amadeus a Interchange esta realizando uma mudança significativa na suas rotinas administrativas. A implantação do Process Guide e o Balance Scorecard auxiliarão a empresa na redução dos seus custos, na renovação da sua competitividade e, por conseguinte atingir o domínio competitivo do mercado.

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