Gestão de indicadores, métricas e KPIs
• Uma medida importante, usada isoladamente ou em conjunto com outras medidas (indicadores de desempenho) para monitorar quão bem o negócio está atingindo seus objetivos
• Fator escolhido, o qual direta ou indiretamente influencia a eficácia de um produto ou de um processo
Gestão da estratégia de execução, qualidade e gestão de recursos
• Avaliação do impacto e detalhe do conteúdo
• Transformar-se em programas e projetos
• Análise e priorização de projetos
Gestão de custos / orçamento
• Estimar, alocar e controlar os gastos de um projeto
• Redução de custos operacionais
Gestão de SLA / projetos / CSC
• Acompanhamento dos SLAs e notificação de divergências aos responsáveis
• Identifica necessidades de melhorias nos processos
• Acompanha sua implementação
